Prepárate antes de radicar
Documentos habituales para una solicitud de devolución
Los soportes cambian según el impuesto, el origen del saldo, el tipo de solicitante y el procedimiento elegido. Esta lista sirve para organizarte, no reemplaza la revisión oficial.
Lista de verificación general
- RUT formalizado, actualizado y sin suspensión o cancelación.
- Firma electrónica cuando la radicación se realice mediante el servicio informático.
- Formato 010 de solicitud de devolución, correctamente diligenciado.
- Certificación de una cuenta bancaria activa y de titularidad del solicitante, con la vigencia exigida.
- Relación de retenciones o autorretenciones que originaron el saldo, cuando corresponda.
- Poder debidamente otorgado si actúa un apoderado.
- Certificados históricos de representación cuando sean aplicables a personas jurídicas.
- Soportes especiales exigidos para IVA, renta, devolución automática o solicitud con garantía.
Separa los documentos según el origen del dinero
La lista anterior corresponde principalmente a solicitudes de saldos a favor declarados. Si lo que buscas es recuperar el IVA pagado por un vehículo certificado por la UPME después de la compra, el origen es distinto: revisa la factura, el certificado UPME y la doctrina de la DIAN para esa solicitud específica. No presentes formularios de saldo a favor en IVA solo porque la palabra «IVA» aparece en tu factura.
Antes de cargar archivos, verifica que el nombre y número de identificación del solicitante coincidan en factura, certificado y cuenta bancaria. Si el vehículo tiene más de un propietario, consulta cómo debe figurar cada uno en la certificación y en los soportes. Lee también la comparación entre las dos rutas de devolución.
Formato 010 para IVA de vehículos certificados
Para solicitudes por IVA pagado en la adquisición de vehículos eléctricos o híbridos, existe una ayuda en línea para preparar el Formato 010 ↗. El formulario indica que envía el PDF resultante al correo que proporciones. Es una alternativa de diligenciamiento: puedes preparar el formato por tu cuenta.
Recomendaciones para organizar la solicitud
Para una devolución del IVA pagado por un vehículo eléctrico o híbrido, revisa esta lista antes de radicar:
- Firma el Formato 010. Generar o imprimir el documento sin firmarlo no completa este requisito.
- Actualiza el RUT. Comprueba especialmente dirección, correo electrónico, actividad económica y demás datos de contacto.
- Prepara archivos PDF utilizables. Deben ser copias legibles de los documentos originales, sin contraseña, restricciones de seguridad ni escaneos que impidan validarlos.
- Haz coincidir toda la información. Identificación del solicitante y datos del vehículo deben ser consistentes en factura electrónica, certificado UPME, Formato 010, certificación bancaria y anexos.
- Usa una cuenta activa del solicitante. La certificación bancaria debe acreditar su titularidad y no tener más de un mes al momento de radicar.
- Si existen copropietarios, adjunta la representación. Cuando la factura tenga más de un comprador, incorpora el poder o autorización suscrita por todos, designando expresamente quién presentará la solicitud y recibirá los recursos en la cuenta indicada.
Orden sugerido para nombrar los archivos
001_SOLICITUD_DEVOLUCION.pdf— Formato 010002_CERTIFICACION_BANCARIA.pdf003_CERTIFICACION_UPME.pdf004_FACTURA_ELECTRONICA.pdf005_RELACION_FACTURAS.pdf006_DECLARACION_JURAMENTADA.pdf007_PODER.pdf— cuando aplique
Si agregas otros soportes, continúa la numeración. Esta nomenclatura ayuda a revisar el expediente, pero no reemplaza ningún documento ni convierte por sí sola la solicitud en debidamente radicada.
Desde octubre de 2026
Prepara los PDF para enviarlos el día de la cita
La cita se continúa reservando bajo videoatención, pero para este trámite no habrá una sesión en vivo. En la fecha y hora asignadas, envía la solicitud completa al buzón de la Dirección Seccional correspondiente. Ignora el enlace de ingreso a la videollamada que aparezca en la confirmación.
- Utiliza el correo registrado en el RUT del solicitante.
- Adjunta el Formato 010 firmado y los demás soportes organizados.
- Usa archivos PDF legibles, sin contraseña ni restricciones.
- No superes 20 MB por envío; si necesitas varios mensajes, conserva la numeración consecutiva y la evidencia de todos.
- Incluye en el asunto el tipo de solicitud, nombre o razón social, NIT y fecha de la cita en formato
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Consulta el paso a paso y el asunto sugerido del correo.
Casos prácticos: IVA de un vehículo certificado por la UPME
Estas respuestas se refieren a la devolución del IVA pagado al comprar un vehículo eléctrico o híbrido elegible cuando el certificado UPME se obtuvo después de la compra. No son instrucciones para solicitar un saldo a favor de una declaración de IVA o renta. La DIAN decide cada solicitud según los documentos y las circunstancias concretas.
La factura está a nombre de dos personas. ¿A quién le devuelven el IVA?
La UPME indica ↗ que ambos dueños deben aparecer como «solicitantes asociados» y figurar en la factura. Para la solicitud ante la DIAN, los copropietarios deben suscribir un poder o autorización que designe expresamente a la persona encargada de presentar la solicitud y recibir en la cuenta bancaria indicada los recursos que resulten procedentes. La cuenta debe pertenecer a la persona designada como solicitante. Conviene que el documento identifique la factura, el vehículo, a todos los copropietarios y el alcance de la autorización.
Somos dos propietarios, pero la factura o el certificado solo menciona a uno. ¿Qué hacemos?
No supongan que la tarjeta de propiedad reemplaza la factura o que basta con agregar un nombre a mano. Revisen con el vendedor si corresponde corregir la factura; para un dato errado en la solicitud o certificado UPME, la entidad explica cómo pedir la corrección o modificación ↗. Antes de solicitar la devolución, procuren que factura, certificado y solicitantes sean coherentes. Si ya están expedidos, consulten a DIAN y UPME qué corrección corresponde en su caso.
¿La cuenta bancaria puede ser de mi pareja, del concesionario o de quien me ayuda?
No debe usarse una cuenta de un tercero por comodidad. Conforme a la guía DIAN para pago de lo no debido ↗, la certificación debe acreditar una cuenta corriente o de ahorros activa del solicitante de la devolución, en una entidad vigilada, y tener una fecha de expedición no superior a un mes. Si la factura tiene copropietarios, la persona autorizada para solicitar y recibir debe coincidir con el titular de la cuenta indicada.
¿Cuándo necesito un poder otorgado ante notaría?
Si presentas y firmas tu propia solicitud, no necesitas poder para representarte a ti mismo. Si actúa un apoderado en tu nombre, la DIAN exige un poder otorgado en debida forma y ante notaría ↗. Que alguien te ayude a reunir documentos no lo convierte automáticamente en apoderado; sí importa quién firma, presenta y recibe notificaciones. Si el apoderado además pretende recibir el dinero, pregunta expresamente a la DIAN por los requisitos adicionales del mandato y la cuenta.
¿Basta con el certificado UPME para pedir el IVA?
No. La certificación UPME identifica el vehículo amparado, pero la factura o documento equivalente soporta la compra y el IVA efectivamente pagado. El Concepto DIAN 673 de 2026 ↗ también describe la relación de facturas y las manifestaciones sobre no haber recibido antes la devolución ni haber usado ese mismo IVA como costo, deducción o impuesto descontable. Comprueba que el vehículo y sus datos coincidan en los soportes.
¿Siempre necesito que un contador certifique los documentos?
No siempre. La DIAN admite para personas naturales no obligadas a llevar contabilidad ↗ una relación detallada de facturas y, en lugar de ciertas certificaciones de contador o revisor fiscal, un documento privado o declaración juramentada firmada por el solicitante. Si estás obligado a llevar contabilidad o solicitas como empresa, los soportes pueden ser distintos. No uses esta excepción sin verificar que realmente te corresponde.
Ya recibí el Formato 010 en PDF. ¿Eso significa que la DIAN recibió mi solicitud?
No. La ayuda en línea solo prepara el PDF; debes presentarlo con los documentos exigidos por el canal indicado para tu caso. Conserva el comprobante o número de radicación. Tampoco una cita disponible o agendada demuestra que la devolución esté aprobada. Consulta la ruta de radicación de la DIAN ↗.
¿Qué ocurre si tengo una deuda pendiente con la DIAN?
La aprobación de una devolución no siempre significa que recibirás íntegramente el valor reconocido. El artículo 861 del Estatuto Tributario ↗ establece la compensación previa de deudas y obligaciones de plazo vencido. La DIAN puede aplicar el dinero a obligaciones tributarias, aduaneras o cambiarias exigibles y girar únicamente el remanente, si existe.
Información contrastada con DIAN y UPME en septiembre de 2026. Si tu caso incluye sucesión, leasing, una factura a nombre de una empresa u otra situación especial, consulta la respuesta de la DIAN antes de radicar: esta guía no determina el beneficiario ni sustituye una decisión oficial.
Errores que conviene evitar
Certificado bancario vencido
La DIAN indica que su fecha de expedición no debe superar el límite aplicable, generalmente un mes.
RUT desactualizado
Los datos del titular, representante o apoderado deben coincidir con la solicitud.
Soportes incompletos
Un formato faltante o inconsistente puede causar inadmisiones, requerimientos y retrasos.
Confundir IVA con renta
Cada origen del saldo tiene requisitos especiales y formatos diferentes.
Una revisión útil antes de enviar
- Abre todos los archivos en otro dispositivo y comprueba que sean legibles y estén completos.
- Compara el periodo, impuesto y titular con la solicitud; una carpeta bien ordenada evita mezclar soportes de renta, IVA o vehículo.
- Comprueba en la guía oficial cuáles formatos son obligatorios para tu causal concreta y si alguno debe firmarse.
- Guarda copia de lo radicado y de la constancia de recepción. Una cita o un formulario iniciado no equivalen necesariamente a una solicitud radicada.
Verifica la lista definitiva
Usa las fuentes oficiales para confirmar los formatos y requisitos correspondientes a tu caso.
Recibe alertas de citas virtuales
El radar intenta revisar cada 3 minutos mientras está activo y publica si encuentra disponibilidad para devoluciones.
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